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台灣基督長老教會新樓醫療財團法人新樓醫院
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* 2015-09-29 我們幸福,因為快樂服侍 / 李香慧

 

新樓院訊_no.106(2015_AUG)_p.26-27

我們幸福,因為快樂服侍 / 李香慧

  
奇妙的機緣,我來到新樓醫院工作,從傻呼呼的丫頭走過急診、居家護理、綜合外科病房到目前門診---,細數這9千多的日子裡,經歷許許多多人、事、物---的確這條護理之路非常艱辛、不簡單---,每一個轉捩點也經歷 神的保守,讓我從護理前輩呵護中學習、成長,到現在要服侍護理新生代---,這一切轉變皆來自滿滿的恩典。
話說新樓文化像似一個充滿愛與溫馨的家庭,我們來自不同的地方,但我們有共同的使命,除了工作領薪水外,我們還要求自己成為關懷天使讓愛心無處不在,就因每個人心中有愛,我們也成了最大的受益者,因為付出所以擁有,擁有最幸福的大家庭。
 以門診為例,我們運用了資訊系統提示功能關懷民眾接受篩檢---,儘管需要花費許多時間,護理人員還是秉持著真心關懷解說,雖然偶而還引起民眾、醫療同伴的誤解---,但我們還是以最開放的心態,讓民眾檢視我們的用心,最終我們還是贏得了民眾的認可;過程中曾有受惠的民眾因透過篩檢早期發現、早期接受治療後,親自到門診向醫護人員道謝;加上黃院長重視民眾的健康及門診護理推展的重大任務,也創造獎勵制度並公開表揚,用以激勵同仁、讓每位護理人員更加感受到這是一份神聖有意義的事,預防重於治療的觀念也在大家努力之下悄悄植入每位民眾的心!
OPD免費奉茶
 
另外,我們經由標竿學習(透過麻豆院區苔安護理長分享)規劃了,中午延診奉茶活動,針對因為延診而無法準時用餐的病人,提供奉茶服務、規劃過程中人力是最大問題,因為奉茶時段為辛苦的護理人員休息時段、護理人力也實在非常吃緊、在苦惱之時院方及院內員工提供了最大的支持,奉茶員工義工因而成立了,許多員工犧牲了中午午休時間、參與了這個服侍民眾的任務,因此今年2月我們開始了這一個工作,員工義工除了奉茶以外,還主動關心候診中的病人,也獲得了病人的掌聲與迴響~~因為當他們又饑又渴候診時,只有新樓人,用同理、疼愛之心看到他們,這一切皆來自 神的恩典;我們的護理人員也以正向思考分享奉茶活動經歷:許多病人覺得我們太辛苦了,還要做這樣的工作,但我們卻覺得這是一個高雅氣質又神聖的工作,聽著每位人員分享的過程中,他們眼中是那麼的幸福與自信,我想大家都做到了我們的理念「服侍、愛心、盼望」。
在此,也要謝謝外單位同仁、護理部督導及護理長一起加入門診奉茶行列,尤其美玲護理長還帶著護理實習生來觀摩奉茶活動(學習關心),也得到學生很好的回應;這就是愛,這就是幸福;我要大聲說:「新樓人不簡單、最用心、最有情、最棒的---因為我們有愛,所以我們在」。
 
OPD團隊

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維護日期:2015/10/7 
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