西元2020年1月19日 星期日 .:::* 回首頁 * 網站導覽 * 英文版(English)
台灣基督長老教會新樓醫療財團法人新樓醫院
台灣基督長老教會新樓醫療財團法人新樓醫院
台灣基督長老教會新樓醫療財團法人新樓醫院
台灣基督長老教會新樓醫療財團法人新樓醫院
台灣基督長老教會新樓醫療財團法人新樓醫院
台灣基督長老教會新樓醫療財團法人新樓醫院
台灣基督長老教會新樓醫療財團法人新樓醫院
台灣基督長老教會新樓醫療財團法人新樓醫院
台灣基督長老教會新樓醫療財團法人新樓醫院
台灣基督長老教會新樓醫療財團法人新樓醫院
台灣基督長老教會新樓醫療財團法人新樓醫院
台灣基督長老教會新樓醫療財團法人新樓醫院
台灣基督長老教會新樓醫療財團法人新樓醫院
台灣基督長老教會新樓醫療財團法人新樓醫院
:::
台南網
路掛號
 
麻豆網
路掛號
 
急診即
時資訊
 
新樓
電子報
 
門診
查詢
 
人力
招募
 
意見
反應
 
位置
地圖
 
呼吸照
護專區
 
慢箋預
約領藥
 
新樓轉診
/檢平台
 
健康
醫院
 
病友報
告查詢
 
特色
醫療
 
 
功能選單
送出
現在位置:首頁 \ 院訊文章內容 \
:::院訊文章內容
 
分享到 分享到FaceBook 分享到Plurk 分享到Twitter 轉寄此文章 列印此文章 訂閱此文章 字級大小: | (預設) |
* 2014-12-23 新樓醫院門診叫號系統簡介 / 王裕盛

 

  新樓院訊_no.103(2014_NOV)_p.10-11
新樓門診叫號系統簡介  

 台南新樓 資訊室 王裕盛組長

 

       

序言:
隨著時代的進步,人們對醫療保健品質之要求日益提高,再加上醫療環境的競爭激烈醫療業致力於提昇服務品質時,除了加強醫護人員對醫療品質的認知,現今醫療院所不再將看診者只視為病人看待,而是視其為「顧客」。這種角色地位的改變,使得病人的滿意度成為醫院管理者日漸重視的一種指標。新樓醫院在南部率先引進批價掛號櫃檯亦引進自動叫號機系統。並在院區設有42吋多台電視,透過研華ARK-DS520播放衛教影片,看診進度等資訊給等候民眾,每台電視可依科別使用狀況來調整不同屬性的影片播放。研華ARK-DS520多媒體播放器體積小巧,可輕鬆壁掛於電視背部達到電子看板功用,且其數位內容編輯簡單、方便維護,可控制時間及播放內容,可供滿患更方便多樣選擇觀看。然而排隊(Queues)是日常生活中所不能避免的,等候醫院的批價掛號櫃檯服務亦是,本院自動叫號機系統已普遍地被使用於櫃檯服務上,利用觸控取號機進行分流作業,降低病患排隊與等候的時間。
醫療業的門診叫號系統(多媒體資訊服務系統)應用面可分成三大區域:
1. 公播系統
2. 診間叫號系統
3. 批價掛號叫號系統
公播系統:
候診區與公共區域乃指醫院大廳各科診間外等待叫號區域,在多媒體內容的部份,可以結合院內即時公告、跑馬燈、衛教資訊及電視播放,至於叫號資訊則由各科診號輪播顯示,輪流播放各科別與門診目前的看診號碼和看診醫生,藉由多媒體內容降低病患等候時的情緒變化,二來病患因為可以隨處掌握看診序號,就能在院內四處走動打發候診時間,不一定只能待在診間門口前方的座位區候診。
系統功能:
本電子看板所播放的多媒體服務系統結合了各科與各診的即時叫號資訊、衛教資訊等,播放內容含多媒體影片、授權之有線電視節目(數位電視)、靜態廣告圖片、跑馬燈、網頁、PowerPoint簡報檔、FLASH動畫等頻道。
 
公播系統
 
診間叫號系統
診間叫號系統門口的電子看板,此處的叫號資訊包括科別、診別、看診醫師與護士姓名、目前看診號碼、病人掛號名單…等等,視醫療業者需求而定,由於觀看電子看板的病患屬性相近,容易出病患需求的資訊,診間叫號系統叫號系統能結合軟體叫號的應用,取代現行按鈕叫號的方式,其效益在於可以蒐集叫號資訊。
系統功能
本服務系統結合IC健保卡應用,病患將IC健保卡插入看診室前的讀卡機,即可輕鬆完成看診的報到程序,提升醫療品質並有效促成醫療服務評鑑升級。
批價掛號叫號系統
批價掛號叫號系統櫃檯的應用,此類櫃檯服務通常會結合觸控取號機進行分流作業,降低病患排隊與等候的時間,取號機螢幕電子看板應用會顯示各種櫃檯服務項目(掛號,批價/診斷書,住/出院),使用者選取欲辦理的服務,服務項目不同、排序序號也就不一致。
批價與掛號服務各有不同的時段,掛號時段在上午7點半至11點半、12點至下午5點,夜間晚上5點半至8點半間,因使用每窗口都是綜合業務多功能,進行分流可疏解掛號尖峰時段來批價的病患,或在批價尖峰時段來掛號的病患。針對業務量大可能開設二個以上櫃檯在服務。醫院管理者毋需強制設定某櫃檯只能辦理某一項業務,經由後端管理系統可以彈性調度各個櫃檯承辦的業務種類,讓人力運作效率最佳化。
 
 批價掛號叫號系統

對本文讀後回饋→✎

維護日期:2014/12/24 
▲TOP回上一頁> 
:::©台灣基督長老教會新樓醫療財團法人
隱私權宣告資訊安全宣告
訪客人數: 7855398
台南新樓醫院地址:70142台南市東區東門路一段57號 電話:886-6-2748316 網站錯誤訊息投訴
麻豆新樓醫院地址:72152台南市麻豆區埤頭里苓子林20號 電話:886-6-5702228
新樓安南診所地址:70953台南市海佃路二段658號 電話:886-6-2562363
建議使用IE7以上版本,螢幕解析度為1024*768以上 更新日期: 1900-01-01