其實在合理情況下大都通融病人的要求給予插號，例如身體狀況不好或是急症的病人。倘若隨便講講就可以插號，那麼其他在候診室乖乖候診的病人也非等閑之輩喔，等他們起來抗議，代誌就大條了!所幸大部份經過跟診同仁一番解釋安撫，多能接受繼續候診。另有少部份病人聽到無法插號即臉色大變，繼而產生一些行為:輕則抱怨幾句，再者有口出穢言的、有寫投訴單的、有當場破口大的….最誇張的是多年前有位同仁因此被恐嚇要撂人來砍她咧!幸而上帝恩典滿滿,至今還好端端的活著!哈利路亞!!繼而想想，在這個停紅燈不小心瞄人一眼就會被捅好幾刀的世代，因拒絕病人插號被砍，好像也不是什麼誇張的事了!
總之，就是要有耐心、愛心啦!長官們不也時常耳提面命，除了要有耐心愛心之外，還要有包容心、同理心、以基督的心為心……
用說得比較快，但要做到實在不容易喔!而且筆者以為不能只要求一線單位及護理同仁，應該全院一致才是!醫院前面的前鋒路又窄又擠，上下班時分更是又塞又亂是眾所皆知。所幸台灣人修養還不錯，多能以耐心、同理心禮讓緩慢通過。但就有這麼一兩次，筆者行經前鋒路，某長官座車經過，見有人車擋道就”ㄅㄚ ㄅㄚ”按他高級進口車的喇叭，因此引起路人及歐都拜族特殊的眼光ㄋㄟ…..ㄟ.....至於是什麼樣特殊的眼光呢..…筆者一時也說不上來…….反正是看到眼白比較多的那種就是了!
我與新樓的那些年
時光荏苒，歲月如梭…看到這種老氣橫秋、充滿滄桑的句子，就知道這人在這裡待很久了!於是，免不了要來和大家聊聊那些年…
那些年…還是勞保單天飛的時代，有病的病人拿著勞保單到各醫院診所看病，沒病的人也拿著勞保單到診所換些牙膏、維他命、鈣片什麼的。當時的狀況如今想來是挺不可思議!
那些年…新樓只有東西棟大樓，急診在新樓街上。三不五時哦伊哦伊尖叫的救護車還曾引起街坊鄰居的抗議咧!那時全院沒幾個單位，每個單位也都小小的，大家幾乎彼此認識。當家的鄭良誠院長及鄭良信醫師早晨在各個單位輪流帶晨更彼此分享交流，和靄親切的笑容讓員工有話都可直說，就像鄰家阿伯一般!
那些年…院牧部及醫務團契是維繫全院向心力的主力!常不定期舉辦一些活動或旅遊讓各單位同仁間彼此熟悉拉近距離。那時院內同仁若非基督徒至少也會承認自己是慕道友吧!地方小有個好處，就是消息傳達流通快、凝聚力強，宣佈事情或舉辦活動報名都很迅速踴躍。
那些年…其中的某一年，鄭良信醫師家裡辦喜事，佈告欄貼出報名單，當時沒排到班的幾乎都報名了。喜宴設在台南大飯店，當天大夥兒盛裝出席，呼朋引伴彷彿醫院辦聖誕晚會一般，熱歡樂的氣氛至今令人難忘!而且當日才知道鄭院長不收禮金，真是充分表現出大家長慷慨大方的氣度!
那些年…新樓是個大家庭，同仁間很少彼此計較什麼。對醫院也是一樣，偶然加班或多做了事，最常聽到的就是”奉獻”，就當做是奉獻給上帝了!曾有好幾年的時間，眼科技術員沒有請加班費。
後來，鄭院長退休，新樓醫院十幾年來也陸續換了好幾位領導人。在上帝豐沛恩典帶領下，新樓漸漸擴大院區，加蓋西棟南棟大樓及麻豆新樓醫院。
在這期間台灣的醫療環境也從勞保轉變成全民健保，及至如今為了因應健保各樣的給付方案，各大醫院小診所無不絞盡腦汁，與勞保時代有天壤之別!
新樓擴大了院區，多出好多部啊、室的，員工也多了好幾百人。層層階級人事及制度無可避免的漸漸讓人與人之間關係疏離冷淡不少!在過了好些年之後，從前小醫院的熟悉親切已不復見，人與人之間的互動，似有若無的包裹著虛假的外衣!不知怎麼的，連趾氣高昂的VIP也多了起來，常讓醫護同仁繃緊神經!流動的新進員工來來去去，”慕道友”三個字恐怕連聽都沒聽過吧!與其說他們在新樓認識了耶穌，不如說認識了何謂”基督徒”!
近年，有些同仁致力經營”新樓一家親”。對這些熱血的同仁，筆者致上最高的敬意!然而，新樓一家親不親，對我而言卻是有曾經滄海之難!
聖經，傳道書七:10 不要說，先前的日子強過如今的日子，是什麼緣故呢。你這樣問，不是出於智慧。
父啊!不得不承認，我是個愚昧人….★
