|
各位同工大家平安，歡迎大家來參加共識營。146年前馬雅各醫師創立新樓醫院，新樓醫院成為台灣第一家西醫醫院，雖曾經停業，但從募款、重新設立到現今的規模，新樓醫院一直倍受上帝的祝福。
也因為如此，我們每個人均有責任為新樓醫院盡一份心力，來回應上帝對我們的祝福及帶領。大家都是新樓人，新樓的未來與我們息息相關，舉辦這個共識營的目的就是要凝聚大家的共識，為醫院擬訂短、中、長期的目標並朝目標努力，期望達成目標，不辜負上帝所託於我們的責任。
現今外在醫療環境改變及健保政策變動，對醫療院所來說是一大挑戰，在這關鍵時刻，我們應勇於面對所遇到的挑戰，所以內部凝聚的力量是很重要的，唯有凝聚大家的力量，並將本身優點發揮，我們才能去面對外來的挑戰。
在醫院每個人對於本身的事工都做的很好，可是彼此間的溝通協調卻不佳，在共識營當中我們將透過分組學習，成立不同的團隊，學習跨部門團隊合作。在學習中我們也可訓練出團隊的領導者，想成為一位好及成功的領導者，必須學習如何帶領團隊、事情的分析及整合、時間及程序的掌控、團隊間的彼此溝通，並透過本身的積極態度、工作能力、言行舉止感染他人，使他人也能積極向上。除此之外，我們也要思考如何運用最少的人力、在最短的時間內、用最有效果的方式來進行我們所規劃的事工。
在這次共識營當中，我們將採由下而上來進行討論，而將其共識由上而下確實執行。先設立部門策略目標:經由各部門討論擬訂策略及設立目標，其所有的策略及方向必須與醫院整體目標及方向相同，再由副院長層級進行部門策略目標之整合及歸納。
對於這些部門策略目標需要確實執行並設置負責人並有效追蹤其成效。牽涉到跨部門較大方向之專案則進行專案列管。共識營所討論出之共識最重要的是如何落實到醫院每個單位及每個角落，所有主管必須有承受壓力及接受挑戰的決心，任何事情都需再學習，未來欲進行的事工則透過主管的管理、領導及影響能力經由傳達溝通帶領單位同工達到共識並共同努力去達成目標，而各項事工需制定SOP並指定負責人且由負責人組成團隊進行有效率的執行。共識營所訂出之短、中、長期目標當中，各項事工請以最少的人力及最短的時間完成，短期目標需每三個月追蹤一次並進行討論，由副院長負責。
二戰名將麥克阿瑟將軍為了他的兒子寫了一篇禱告文，內容是:
主啊!懇求你教導我的兒子使他在軟弱時，能夠堅強不屈。在懼怕時能夠勇敢自持。在誠實的失敗中，毫不氣餒。在光明的勝利中，仍能保持謙遜溫和。請陶冶我的兒子，讓他懂得實事求是，篤實力行而不空想，使他認識，同時知道『認識自己乃是知識的基石』。我懇求，不要讓他走上安逸舒適的道路，求你將他置於困難、艱難和挑戰的磨練中，讓他藉此學習在風暴中挺起身來，讓他藉此學習對失敗的人加以憐憫同情。請陶冶我的兒子，使他的心地純潔，使他有遠大的目標，在企圖駕御他人之前，先能駕馭自己，對未來善加籌劃，但是永不忘記過去的教訓。在他把以上諸點都已做到之後，還請賜給他充分的幽默感，使他可以永遠保持嚴肅的態度。但絕不可自視非凡，過於拘執，請賜給他謙遜，使他可以永遠記得真實偉大的樸實無華，真實智慧的虛懷若谷和真實力量的溫和蘊藉，使他永遠記得，真正的偉大是單純，真正的智慧是坦率，真正的力量是溫和。然後，作為他的父親的我，才敢低聲說道:『我已不虛此生!』
我將用『真偉大中的平凡、真智慧中的開明、真勇氣中的溫柔』來與大家分享，一個領導者必須具備:「真偉大中的平凡」也就是謙卑，一個人無論個人多有成就但仍以謙卑態度待人及處事才是真正的謙卑。用「真智慧中的開明」來規劃事情，個人所擁有的智慧及才能可與眾人分享，遇到不同意見時亦要有開明的態度及包容的雅量。用「真勇氣中的溫柔」來處理事情，也就是剛柔並濟。遇到事情及挫折需有勇氣面對，而不是一味的命令及指使他人。是以溫柔的方式及態度進行溝通與協調，憑著本身的能力去帶領、管理、規劃及影響單位同工。在座的每一位除了須學習具備以上的特質外，另成為一個新樓人更要具備:用心、認真、絕對的清潔。用心就是運用智慧並用心思考去進行對醫院有助益之方向及規劃。認真就是做事不能光靠想像，務必以執行、領導、團隊合作等方式進行。絕對的清潔，所有的成就及利益均歸屬團隊進而歸屬整個醫院及我們的上帝。
每一個組織都有其組織文化。什麼是組織文化？組織文化就是組織所特有的信仰，共同呈現出來的思想、觀念、價值觀、期望及行為表現的綜合體。
那新樓的組織文化是什麼？新樓醫院的組織文化包括精神與行為兩層面:精神文化就是大家所熟悉的S.L.H(Service、Love、Hope)。 S.L.H不能只是口號，而是需用心去做，透過共識營而需進行思考所做的是否足夠。每個人於工作崗位善用本身的愛心及影響力去完成份內事工，讓單位成為一個有氣氛及大家認同並擁有共同理念的團隊。行為文化包括(1)專業成長:醫院需提升醫療品質進而幫助更多需要幫助的人。(2)團隊合作:每個人所擁有的專業能力，在團隊中透過溝通、協調、互相尊重的模式，有效率地達成目標。(3)以病人為中心:成就全人照護，就個人角度而言就是維護身、心、靈的健康;就流程的角度而言即是預防(健康檢查)、治療(門診、住院)、長期照護(門診後追蹤、出院後追蹤)。
願上帝保守帶領我們，賜我們每一個人能擁有真偉大中的平凡、真智慧中的開明、真勇氣中的溫柔並且用心、認真、絕對的清潔在新樓醫院服事，秉持著S.L.H的精神，朝著醫療服務品質提升、團隊合作和全人照護目標前進，讓新樓醫院繼續服事病人，見證主名。★
|
