醫病溝通做得好

喜樂生活沒煩惱

台南新樓醫院十月份配合衛福部年度主題「醫病溝通」，於門診大廳辦理宣導活動暨門診音樂會，安排了多元響應方式:包含民眾互動響應專區設置，行動劇演出，更邀請新樓大台柱喜樂合唱團獻唱多首好歌，響應活動活潑生動。

鑒於國內外醫療糾紛案件逐年上升，溝通不良常常是造成醫療糾紛的原因之一。醫護人員講解病情或告知檢查時，病人有疑慮未能即時提問，造成醫病關係緊張。今年衛生福利部病人安全週，以「醫病溝通」為主題，台南新樓醫院由蔡江欽院長及劉啟舉副院長帶領醫護團隊進行病人安全我會「應」活動宣誓，從10/16~10/19於一樓門診大廳舉辦病安週響應活動，邀請民眾填寫響應卡並對其衛教，例如:看診時主動告知醫護人員重要的健康狀況(如用藥、過敏、曾開過的刀);拿藥或做檢查時，當醫護人員詢問姓名及相關問題會主動回答;對於醫護人員的講解有不懂的地方會主動再詢問一次。

提倡「響應、反應、回應」三應口訣，更結合臉書上傳響應打卡照，贈送響應小物，希望建立民眾正確的就醫觀念，並鼓勵病人主動回應醫療人員提問及主動反應自己或家人不舒服狀況，宣導響應活動獲得好評。

推動病人安全不光只是仰賴政府機構或民間醫療團體使力，更需要病人及家屬親身參與，台南新樓醫院透過多元響應活動，提醒病人及家屬應主動與醫療團隊溝通，積極參與和自己有關的醫療過程，不僅可以減少醫療人員與病人、家屬及民眾間的溝通不良，更拉近醫院與民眾間距離，使醫病關係更加和諧。