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台灣基督長老教會新樓醫療財團法人新樓醫院
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* 2020-09-15 「妳辛苦了!」成為現在最貼心的一句話 / 小飛象
新樓院訊_no.125(2020_MAY)_p.12-15
「妳辛苦了!」成為現在最貼心的一句話 / 小飛象

  從一月爆發新型冠狀病毒肺炎開始,
  醫院上上下下的在討論標準、制訂標準、
  桌上演練及實際演練中不斷循環及修改,
  一週2~3次的討論及演練。
  在病例還沒來之前其實已經使我們的壓力很大,
  「辛苦妳們了!」在我們每次的討論與演練後,
  是我們最常互相勉勵加油的話。

小飛象
小插圖 插圖

  因為檢疫病人到來的時間剛好在交接班時,看到護理長與院長討論了一下,接下來就有許多護理長甚至督導到達單位,隨即有不安的感覺湧現,部分清空計畫即將開始,陸陸續續有醫院許多行政人員、傳送及看護到達,即使交班後的我們仍自告奮勇地留下協助轉床事宜,也在各單位的配合下讓我們的部分清空、約十幾床的病人可在一個半小時內完成,既使完成時已晚上六、七點,所有人員仍無抱怨的詢問,是否還要幫忙什麼?還會互相的說:『今天辛苦了,早點回家休息,明天還要上班,加油!』也因為檢疫病人到來,讓我們發現許多我們在演練時未發現的問題,我們亦須重新的討論、修改流程並再次的演練。


  檢疫病人到來時,我們做了床位的變動、大動作的挪床,劃分了檢疫病人與一般病人區域,在挪床與解釋挪床的必要時,大部分病人與家屬都可體諒,也會順口的跟我們說聲『辛苦妳們了!』甚至有家屬說看妳們剛剛很辛苦,我們已經協助隔壁病人上廁所、幫隔壁病人裝水及丟垃圾等,家屬們因為看到我們的忙碌,而主動為我們分擔了,我們也會向家屬說謝謝妳們的體諒與幫忙;因為挪床時忙碌,而延誤到教導家屬管灌牛奶的時間,一旁的看護告知我們:『我看你們在忙,我已經教家屬也已經餵完牛奶了,你們比較辛苦你們先去忙。』


  收治及照護檢疫病人,因為懷孕的關係我有了豁免權,看著同事穿著層層的隔離衣,收治病人時繁雜的流程,我能幫忙的就是打打電話、整理書面及協助備物等。


  同事分享著收治的病人,許多病人看到我們著裝入病室時,多次的跟我們說對不起、讓妳們辛苦了等道歉字語,其實我們不怪罪他們,聽著他們道歉的字語,我們的心都軟了,而且我們在告知並講解隔離時,病人都能理解及配合。主治醫師為了減少讓我們進入病室的次數,也會主動告知並詢問我們是否有什麼需要可協助帶入,減少一次接觸,醫院也為了減少我們接觸病人的時間,建立醫院Line帳號,讓我們可以用Line直接與病人溝通及問題的回覆,在Line的對話裡免不了有一些病情症狀上的詢問、護理師與醫生一同解困;病人的焦慮擔心,我們給予適當的關懷、邀請關懷師給予心靈上的寄託並讓病人有抒發的管道;病人的營養支持、滿足病人的味蕾及飲食喜好,我們亦有許多同仁害怕病人無法攝取足夠的營養,而主動提供各種顏色的蔬果讓病人每日攝取足夠的營養,當然我們也會提醒病人在病室內適當做運動,保持基本代謝及增加抵抗力,也有健促同仁提供了幫助運動的器材,讓病人可在病室內做適當運動。我們把病人當作朋友親人般的關心問候,病人也會把我們當作朋友般訴苦,時時病人提出訴求時,總會附上一句說:「對不起妳們很忙還這樣麻煩妳們,妳們忙先我的事情不急我可以等候,謝謝妳們。」有次我們忙碌到病人的晚餐延遲了一個半小時才送達病人手上,病人笑笑著跟我們說:「沒關係妳們很忙,我已經先吃了一碗泡麵,妳們也一定忙到還沒有吃飯吧,還是妳們還沒有訂晚餐?我還可以用手機幫你們叫美食外送哦! 」在忙碌中聽到這些話,其實真的會讓我們覺得欣慰又會心一笑,謝謝病人在忍受身體的不適時,還會關心到我們幫我們加油打氣,這真的是我們上班的一大動力,也讓我們與病人的關係更密切。


  在這防疫期間,當我們忙碌的照顧病人,無論是否為防疫的病人,都讓我們壓力很大,害怕有人是防疫的漏洞,害怕我們被感染,在這期間只要我們有一點點不適,如鼻塞、打噴嚏或喉嚨乾癢等,都會讓我們提心吊膽。上班時醫院提供的小點心,還有感謝董事長及董事們、院長、護理部部長、督導、專科護理師、感染科醫師、感管護理師姐姐們及許多主治醫師等等的問候,我們也都謝謝大家的關心並記在心裡,知道還是有人關心著我們;單位內勤、傳送與清潔的忙碌程度不亞於我們,他們也是默默在疫情中付出卻不被提名的人;社會上大家給的回饋,台南中會還呵護我們的皮膚送給我們護手霜、增加我們的精神送給我們提神飲料、害怕我們餓著肚子請我們吃的豆花及米粉湯、還有眼鏡行保護我們而贈送的護目鏡,許多商家都讓我們出示醫護證件而有的折免,真的會讓我們覺得開心,社會還是有溫暖的;在上班照顧病人的時間,最讓我們欣慰的還是在病人與家屬給的回饋,大家的不催促是讓我們最貼心的,妳們的一句防疫期間辛苦你們了,也會讓我們覺得特別的欣慰,謝謝大家的體諒。


  從展開防疫開始迄今的三個月,每天都在提心吊膽的上班,常常心情都在三溫暖,害怕染疫更害怕傳染給身邊的人,總是不斷的洗手洗手再洗手,也會在下班前確實做好清潔才敢回家。在這壓力大到不行的工作環境,還好我們有強大的團隊,既使在自己的紀錄還沒打完飯也還沒吃,也會互相幫忙到一段落再開始做自己的事情,心情正在洗三溫暖時也會互相傾聽及互相加油打氣,在忙碌到無法吃飯時,也會有好心人幫忙訂購飲料並拿取,讓我們有個可以果腹的東西,我喜歡我的team有歡樂的氣氛更喜歡我的team有互相幫忙及分享的精神。在這防疫期間人人有責,保護自己、保護他人,互相勉勵的話不要少,互相批評的話不要多,大家都辛苦,只期望能夠互相體諒及幫忙,才可以有樂觀的來面對及對抗這次的疫情。最後謝謝院長及臺灣的中央流行疫情指揮中心指揮官陳時中部長,希望您們可以帶領我們走向更好,您也辛苦了!★

全套防護裝備
大門口管制照

<對本文讀後回饋>

維護日期:2020/9/16 
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