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台灣基督長老教會新樓醫療財團法人新樓醫院
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* 2019-04-09 服務滿30年感言 ~ 傳承 / 盧沛樺
新樓院訊_no.120(2019_FEB)_p.22-23
服務滿30年感言~傳承 / 盧沛樺

  

  回想起民國77年在急診室擔任護士的三妹告訴我,醫院要應徵批價人員,問我有無意願,因當時原服務的單位週六、週日必須上班,星期一休假,與先生的休假日不一致,所以很高興的就來面試,當天大約有30位左右年輕的女孩報名,心想,可能沒希望了,不料在隔天中午即接到通知:我被錄取了。感謝主
  記得剛來向黃淑雲課長報到時,安排由鄭婉清學姐指導,在第一個早上,說真的內心非常惶恐,因為面對的是看醫師處方計價收費,當時的我是完全不懂,當天下班回家即向家父訴苦,家父鼓勵我說:「隔行如隔山,努力學習慢慢會進入狀況的。」就因為父親的這句話,讓我鼓起了信心,於是第2天即滿懷信心的向婉清學姐學習批價業務,在民國77年當時的批價作業是人工計價,第一要件得先看得懂醫師寫的藥名是什麼,才能正確計藥價算計次,乘上天數,若是有點滴注射,還要加上留觀、處置、材料...等等,合計時記得要再加上醫師費、掛號費,然後手開收據給交予病人,當時最高興的是批到勞保單,只要蓋章交給病人拿至藥局做藥即可;在這當中如果遇到病人要“藥診”,而原開立醫師休假由其他醫師開立時,往往醫師看不懂前位醫師開的處方,都會請護士拿著病歷過來問批價人員,這也是磨練出來的成果哦!

  在77年12月掛號已準備開始進入電腦化,當時電腦室許偉信主任,帶領我們掛號先上線,由於大家已非常熟悉人工作業,對於未來批價也要電腦上線,大家曾向許主任反應,可不可以不要上線,當時極具前膽性的許主任說了一句話,仍記憶猶新,他說:現在你們排斥電腦,未來你們會不能沒有電腦,現在回想起來,果然....。
當然在78年4月批價系統正式上線後,原來人工的部份都要逐一的輸入電腦,醫師仍然開立手寫處方,由批價人員逐一KEY電腦,例如:口服的Mycostatin成外用VT被藥師獅吼的那一幕,仍歷歷在目;在此轉換的酸、甜、苦、樂過程,載載都是美好的回憶隨著病人量的增加,科室的業務也再次的進行專業分工,門診室、住院室、保險室也因而成立,此時編制於勞保審核窗口→審核四大重症,每日要向勞保局寄出四大重症名單申請書,再而編入住院室的帳務組,辦理住、出院及催帳業務。
  另於84年3月1日開辦全民健保,為提昇服務品質進行門診、住院業務之整合,批價業務漸趨於單一窗口的服務,輾轉至今103年7月開始為體諒老弱婦孺因掛號批價總排長龍,而改由取號系統方式,按號碼再至窗口辦理,如今院方亦更提昇年長者的服務,85歲以上之長者,實施優先服務等等措施。
  林林總總憶當年,已過了30年,在此感謝共事同工互相協助的情,同甘共苦的愛;這當中能夠讓我堅持在這個工作崗位上的信念,是因為一位特棒的工作夥伴-胡春蘭姐妹,在我們討論批價收費細節時,她說了一句非常平常的話-(如果我們沒有把關好,醫院要怎樣養飼我們這些員工,這句話深深的放在我心裡,這就是上帝的好管家。奇妙恩典的上帝尋回了我回到神的懷裡,約翰福音十五.16,不是你們揀選了我,是我揀選了你們,並且分派你們去結果子,叫你們的果子常存,使你們奉我的名,無論向父求什麼,就賜給你們。

  常放在心中身為新樓人應有的精神,總想著主說:無論什麼時候,你們在我弟兄一個最微不足道的人身上做了些事,就是為我做的,要謙卑謙卑再謙卑。最後共同的勉勵,忠於職守,克盡己責,我們以身為新樓人為榮。★

盧沛樺

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維護日期:2019/5/7 
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