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「我是誰？我有什麼特質和個性？」這是2014年6月23日新樓醫院牧會關顧臨床教育(簡稱CPE)第一天，我立下的「生命(人格)成長契約」，以「認識自己」做為CPE課程的學習目標。從那天起，院牧部吳政牧師、許淑芬關懷師二位督導和16位學員，陪伴我走過10個禮拜，共計400小時，重新認識自己的奇妙旅程。
傾聽、傾聽、再傾聽!從CPE的第一天起，督導用心帶領學員們認識、操練和學習「同理心」。要成為牧養關顧者，必須要有「同理心」，其中的關鍵就是真實與深入的傾聽。
記得許淑芬督導常說:「傾聽別人說話，不是件很簡單的事情。」剛開始，我還無法體會督導的提醒，以及「傾聽」的真實意義，因為擔任過10年記者，有不少採訪經驗，覺得已經練就聆聽受訪者口述和記憶的功夫，以為「傾聽」很簡單!不過，從CPE的第一天就發現，靈性牧養、心靈關顧的傾聽與新聞採訪大不相同，畢竟要聽懂和瞭解一個人的生命故事，並不是知道與記得某些資訊，或是選擇性的聆聽，真實的傾聽是能夠聽懂得對方的心，接納對方的情緒，同理他/她的生命，效法耶穌基督的樣式用愛陪伴、關懷和安慰。
CPE的第一天，我深深體會到自己的不足，接下來，要以不同於以往當記者採訪的方式與人對話，不是以自己為中心發問來獲得資訊，反倒是要多聽別人說話，還要非常用心來聽。CPE前兩週，我感受到另一種生命的衝擊，原來我過於依賴邏輯理性，然而，牧養、關懷與陪伴需要有柔軟的心與真誠的同理，從中我看見自己的不足，必須謙卑下去觀察和體會如何「傾聽」。
CPE在小組分享、個人生命故事、病房探訪、個人與團體督導等充實的課程中，我逐漸體會，「認識自己」就是用心傾聽且聽懂別人生命故事的第一步。如果關顧者不夠認識自己，以及接納真實的自己，而是用一種符合主流或社會價值的面貌，那麼，恐怕是欺騙和偽裝。如果沒有真正認識自己，不但無法讀懂對方，還可能誤解對方，原本應給予安慰關懷，卻適得其反，可能會讓需要關懷的朋友感受到另一種壓力和失落，不敢吐露心聲。可見，認識自己是多麼重要的功課。
要能聽懂別人進而關懷與同理，並不是別人講多少，反而是回到自己本身，聆聽別人的生命故事，往往也會觸動自己內心深處，如果關懷者不能真正的認識自己，又怎能帶領需要幫助的人們接納自己，知道在哪裡受傷了，哪裡需要主耶穌的醫治和安慰。
新樓CPE期間，院牧部同工、醫護人員的經驗分享中，進一步瞭解，「傾聽」不只是在語言表面訊息，還要體察對方和自己的情緒，用心感覺和各種非語言的訊息，感受對方的情緒，瞭解語言之外隱藏未顯的事物，包括，語言、表情每項訊息背後的意義與想法。更重要的是，「同理心」不是用技巧，而是進入人與人之間最真實的生命關係，如同耶穌用愛接納包容每個人的生命一般，真誠的陪伴、聆聽、安慰與關懷。
記得CPE期間，曾經在病房探訪中遇到一位87歲的住院阿嬤，她說:「新樓是疼惜『散赤人』(窮人)的病院」多年來都在新樓看診，覺得新樓醫療服務真好，特別照顧弱勢，她說:「新樓的醫生、護士、牧師都會靜靜的聽我講話，我覺得安慰，有平安。」原來，從住院阿嬤的話，我更加明白，用心傾聽就是醫治安慰的重要途徑。
2015年7月從台南神學院畢業後分派至總會事務所服事，「遇見最真實的自己，就是遇見上帝，愈誠實遇見失落，就愈能遇見上帝」。★
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