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台灣基督長老教會新樓醫療財團法人新樓醫院
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* 2016-07-27 護理與教育的應對 / 劉玉雪

 

新樓院訊_no.109(2016_MAY)_p.16-17

 護理與教育的應對 / 劉玉雪

 
台灣現今醫療護理環境困難,護理人員不只工作超時,醫病間的不信任,亦造成醫病關係緊張,病人及家屬對第一線的護理人員欠缺公平對待,職場暴力發生平率逐年升高。以上種種原因,導致臨床護理人員流動率高。
每年都有許多護理學系的應屆畢業生,但實際投入臨床護理的人數遠低於畢業生人數;所以在新進護理人員進入職場時,醫院有義務提供良好的學習環境,並給予新進人員完整的職前教育訓練,使其能更充實專業能力且有自信並不害怕,真正投入職場時所要面對的種種挑戰、困難。如此完善的職前訓練,也能大幅降低因現實休克,而導致的離職潮。
因此本院護理部,對於新進護理同仁,有一套完整而扎實的訓練過程,此一過程為的就是留住適任護理人員。
在新進護理人員來院報到後,護理部會對人員進行集中及職前訓練,集中訓練為期三天、職前訓練兩天。主要的教育訓練課程為,對新進人員的關懷、指導醫療儀器的操作、緊急應變處理、臨床基礎技術實作演練。訓練完畢後,當新進人員回到原單位時,臨床教師還會進行一對一輔導,使用學習護照、mini-CEXOSCE等工具帶領新進夥伴學習,培養其基礎能力。

護理教育訓練實況

 
除了臨床專業技能上的加強,在軟實力的訓練上,護理部亦希望,護理同仁在新進第一年,能培養護理文獻資料庫檢索的能力,加強其文獻搜尋、判讀的能力,進而達到有效解決問題的能力。
在第二年,藉由跨單位單位支援、學習,進而至急重症單位受訓,逐步加強新進人員們,照護急重症病人的能力,能統整分析病人資料及邏輯思考能力,進而能與醫療團隊討論治療方向及提出建議。新進人員不但能藉此尋得成就感、肯定自我,亦能加強其對院內的向心力。
護理人員在入院服務的第三年,專業技術及能力均趨於成熟,在問題分析與處理上,更能面對與完善處理,自然成為領導護生及新進人員的師資,做為傳承的種子,並期待開花結果。甚至更進一步,能學習跨單位溝通,及協助單位的品質管理監測,往更高層次邁進。
醫療機構被定義為非營利的服務業,其提供的服務來自人,服務品質與提供者的素質、熱誠密切相關。醫療可說是屬於高端的勞力密集產業,必須仰賴大量的醫護、技術人力及行政人員,來維持醫院的正常運作。因此員工的職能,乃為醫療服務業妥善經營之基礎。台灣的醫療環境艱困,卻又可以有許多傑出成功的表現,是建立在許多醫護人員的無私犧牲、大愛奉獻,才能成就如此奇蹟!尤其這幾年來醫療環境持續惡化,導致許多優秀的醫護人員轉行或選擇醫美工作。剩下極少數願意走臨床的醫護人員,除了滿腔的熱血,似乎沒有其他留下來的理由了?
醫療科技的進步及社會變遷等因素,使得臨床護理環境日益複雜。加上護理專業教、考、用產生斷層,致使護理界新手,在學校所接受的知識與培養的能力,不足以應付快速變化的護理臨床環境,最後的結果便是,護理新兵到臨床後即短期夭折,無法成功留任。造成臨床職業環境日益惡化,也浪費了多年專業教育所投入的心力。
所以醫療業最大的資源就是「醫護人力」!護理的「選用」、「教育」與「留才」,是影響醫院營運管理,相當重要的一個環節!故如何留住醫護人員,值得我們好好探討及醒思的。
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維護日期:2016/7/28 
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